- 1、当天的旅游项目已完成,旅游车在返回住地途中,地陪应做好哪些工作?
- 2、1·14山东高唐化工厂爆炸事故处理
- 3、处理社会安全类舆情突发事件的关键原则是
- 4、关于往窗外扔东西，理赔的典型案例
- 5、境外中资企业机构和人员安全管理规定第四章 境外安全突发事件应急处置
本文提供了以下多个解答，欢迎阅读：
当天的旅游项目已完成,旅游车在返回住地途中,地陪应做好哪些工作? (一)
优质回答当天的旅游项目已完成，旅游车在返回住地途中，地陪需要做好以下工作：
1. **总结当日行程**：地陪应简要回顾当天的旅游活动，对游客的表现进行表扬和鼓励，同时指出一些需要注意的问题，如时间管理、集合纪律等。
2. **介绍次日安排**：向游客详细介绍第二天的行程安排，包括出发时间、目的地、主要景点、用餐地点等信息，让游客提前做好准备。
3. **强调注意事项**：提醒游客注意安全事项，如保管好个人财物、遵守交通规则等；同时，告知游客当地的天气情况和特殊要求，以便他们做好相应的准备。
4. **提供额外服务**：询问游客是否有其他需求或问题，如需要购买纪念品、了解当地特色美食等，尽量满足游客的个性化需求。
5. **收集反馈意见**：鼓励游客提出对当天行程的意见和建议，以便地陪及时改进服务质量，为后续的接待工作提供参考。
6. **保持良好沟通**：与游客保持良好的沟通，解答他们的疑问，消除他们的顾虑，营造愉快的氛围。
7. **关注游客状态**：观察游客的身体和情绪状态，如有异常情况及时处理，确保游客的健康和安全。
8. **整理相关资料**：利用返回住地的时间，整理当天的接待记录、游客名单等相关资料，为后续的工作做好准备。
9. **与司机协调**：与旅游车司机保持联系，确保车辆安全、准时到达住地，并协助游客下车。
10. **感谢游客配合**：在结束当天的服务时，地陪应向游客表示感谢，感谢他们的配合和支持，并祝愿他们在后续的旅程中玩得愉快。
11. **检查行李物品**：提醒游客检查自己的行李物品是否齐全，避免遗漏或丢失重要物品。
12. **宣布后续安排**：如果还有后续的行程或其他相关安排，地陪应及时向游客宣布，确保他们了解并做好准备。
13. **保持专业形象**：在整个返回住地的过程中，地陪应始终保持专业的形象和态度，给游客留下良好的印象。
14. **处理突发事件**：如遇到突发情况，地陪应冷静应对，及时采取措施解决问题，确保游客的安全和行程的顺利进行。
15. **总结经验教训**：在完成一天的接待工作后，地陪应总结经验教训，不断提高自己的业务水平和服务质量。
16. **保持联系渠道畅通**：确保游客在有需要时能够随时联系到地陪，以便及时提供帮助和支持。
17. **关注特殊人群**：对于老人、儿童、残疾人等特殊人群，地陪应给予更多的关注和照顾，确保他们的安全和舒适。
18. **宣传环保理念**：在适当的时候，地向游客宣传环保理念，提醒他们保护环境、爱护文物古迹。
19. **提供实用信息**：向游客提供一些实用的信息，如当地的交通、购物、餐饮等方面的建议和提示。
20. **做好交接工作**：如果还有其他导游接手后续的行程，地陪应做好交接工作，将游客的情况和注意事项传达给对方。
21. **保持积极心态**：无论遇到什么情况，地陪都应保持积极的心态，以热情、耐心、细致的服务赢得游客的信任和满意。
22. **尊重游客隐私**：在与游客交流的过程中，地陪应尊重游客的隐私，不泄露他们的个人信息和行程安排。
23. **遵守职业道德规范**：地陪应严格遵守职业道德规范，不做任何损害游客利益和旅行社声誉的事情。
24. **持续学习提升**：不断学习新知识、新技能，提高自己的专业素养和服务水平。
25. **建立良好口碑**：通过优质的服务和良好的沟通，建立良好的口碑，为旅行社赢得更多的客户和市场份额。
26. **关注行业动态**：了解旅游行业的最新动态和趋势，及时调整自己的服务策略和方法，以适应市场的变化。
27. **加强团队合作**：与同事和其他相关部门保持良好的合作关系，共同为游客提供优质的旅游服务。
28. **处理投诉和纠纷**：遇到游客的投诉和纠纷时，地陪应耐心倾听、积极沟通、妥善处理，争取圆满解决问题。
29. **做好善后工作**：对于当天行程中出现的问题或不足之处，地陪应及时做好善后工作，如道歉、赔偿等，以挽回游客的信任和满意度。
30. **自我反思与改进**：对自己的服务过程进行反思和总结，找出不足之处并加以改进，不断提升自己的服务水平。
31. **保持微笑和热情**：无论何时何地，地陪都应保持微笑和热情的态度，给游客带来愉悦的心情和美好的体验。
32. **灵活应对变化**：旅游过程中可能会遇到各种不可预见的情况和变化，地陪应具备灵活应对的能力，及时调整计划和安排，确保行程的顺利进行。
33. **注重细节服务**：在服务过程中，地陪应注重细节，从小事做起，让游客感受到贴心和周到的服务。
34. **培养良好的沟通能力**：与游客、同事、合作伙伴等保持良好的沟通，是做好地陪工作的关键之一。地陪应不断提高自己的沟通能力和技巧。
35. **树立正确的价值观**：作为地陪导游员，应树立正确的价值观，以诚信为本、以游客为中心，努力为游客提供优质的旅游服务。
36. **关注社会责任**：地陪导游员应关注社会责任，积极参与公益事业和社会活动，为社会做出贡献。
37. **保持身心健康**：地陪工作繁忙且压力较大，应注意保持良好的身心状态，合理安排工作和休息时间。
38. **建立良好的人际关系**：与游客、同事、合作伙伴等建立良好的人际关系，有助于地陪在工作中得到更多的支持和帮助。
39. **不断创新服务方式**：随着旅游市场的不断发展和变化，地陪应不断创新服务方式和方法，以满足游客日益多样化的需求。
40. **培养团队精神**：地陪是旅游团队中的一员，应具备团队精神，与同事密切合作、相互支持、共同进步。
41. **接受监督和评价**：自觉接受游客、旅行社、行业协会等方面的监督和评价，不断改进自己的服务质量和水平。
42. **遵守法律法规**：严格遵守国家法律法规和旅游行业的相关规定和标准，做到合法经营、诚信服务。
43. **关注国际旅游动态**：随着国际旅游市场的不断扩大和发展，地陪应关注国际旅游动态和趋势，了解不同国家和地区的文化和风俗习惯，为接待国际游客做好准备。
44. **加强外语学习**：为了更好地服务外国游客，地陪应加强外语学习，提高自己的语言能力和跨文化交流能力。
45. **培养应急处理能力**：旅游过程中可能会遇到各种紧急情况和突发事件，地陪应具备应急处理能力，能够迅速、准确地判断情况并采取有效的措施进行处理。
46. **注重个人形象**：作为地陪导游员，代表着旅行社的形象和品牌，应注重个人形象的塑造和维护。
47. **建立客户档案**：对接待过的游客建立客户档案，记录他们的基本信息、旅游偏好、消费习惯等数据，为后续的营销和服务提供依据。
48. **开展市场调研**：定期开展市场调研活动，了解游客的需求和市场的变化趋势，为旅行社的产品设计和营销策略提供参考。
49. **参与培训和学习**：积极参加旅行社组织的培训和学习活动以及行业内的交流研讨会等，不断提升自己的专业知识和技能水平。
50. **保持积极的心态面对挑战**：旅游行业竞争激烈且充满挑战性地陪应保持积极的心态面对挑战不断克服困难实现自我超越和成长。
51. **关注游客满意度调查结果**：定期关注旅行社进行的游客满意度调查结果了解自己在服务过程中的优点和不足以便有针对性地进行改进和提高。
52. **建立良好的口碑传播机制**：通过优质的服务和良好的沟通建立良好的口碑传播机制让更多的游客了解和认可自己的服务从而吸引更多的潜在客户选择自己所在的旅行社进行旅游活动。
1·14山东高唐化工厂爆炸事故处理 (二)
优质回答1·14山东高唐化工厂爆炸事故发生后，现场得到有效控制，未造成人员伤亡，亦无有害物质泄漏。事故原因正在进一步调查中。受影响居民被妥善安置，部分居民在和兴佳宜商务酒店和汇鑫宾馆内得到安置，社区和工厂也安置了部分居民，还有部分居民前往亲戚家中居住。负责安置工作的高唐县农业局副局长周长忠表示，居民财产损失正在进一步统计中。县里已成立专门工作小组，相关方案将向居民通报。 在爆炸事故发生后，当地政府迅速行动，确保了现场安全，防止了次生灾害的发生。受影响居民得到及时安置，确保了他们的基本生活需求。在确保安全的前提下，政府正在积极调查事故原因，以期查明事故真相，防止类似事件再次发生。
对于居民的财产损失，政府已成立专门工作小组进行统计，并将制定相应的补偿方案。这体现了政府对居民权益的重视，同时也体现了政府在应对突发事件时的高效与责任。居民们也对此表示了理解和支持，相信政府能够妥善处理此事。 在此次事件中，当地政府展现了快速响应、有效协调和妥善处理的能力。这不仅体现了政府在应对突发事件时的专业素养，也体现了政府对民生的关怀和责任担当。在后续的调查和处理过程中，政府将继续与居民保持沟通，确保信息透明，让居民了解事故处理的进展和结果。
总之，此次山东高唐化工厂爆炸事故得到了及时有效的处理。当地政府在确保安全的前提下，妥善安置了受影响居民，同时积极调查事故原因，并制定补偿方案。这不仅体现了政府的专业能力，也体现了政府对民生的关怀和责任担当。在后续的处理过程中，政府将继续与居民保持沟通，确保信息透明，让居民了解事故处理的进展和结果。
扩展资料
2013年1月14日早上6:45分，山东高唐县一化工厂氯化胆碱水剂车间发生爆炸。事件发生后，当地立即启动化学品事故应急救援预案，展开救援。伤者已被送往附近医院进行救治，现场还在进一步的清理当中，事故原因正在调查。
处理社会安全类舆情突发事件的关键原则是 (三)
优质回答处理社会安全类舆情突发事件的关键原则是及早化解。在做好突发事件舆情应对工作时，应当遵循以下四个原则：及时准确、公开透明、规范有序、科学适度。
一、及时准确
在舆情应对中，及时准确地发布信息至关重要。研究表明，突发事件舆情处理需在黄金4小时内采取行动，因为事件发生后24小时内可能会引发大量关注。如果政府部门未能及时发布权威信息，可能会导致谣言和虚假信息传播，误导社会公众，加剧事态恶化。因此，政府部门必须在事件发生后迅速抵达现场，了解情况，并及时发布权威信息，与社会公众进行透明沟通，回应关切，控制信息传播主动权。
二、公开透明
面对突发事件，公众对事件原因、损失和责任归属等方面充满好奇。如果政府部门不公开信息，可能导致谣言滋生。因此，政府应主动公开信息，回应公众质疑，以事实为基础，满足媒体和公众的知情需求，避免负面影响。
三、规范有序
政府在处理突发事件时，应遵守法律法规，展现公信力。同时，有序引导舆论，回应虚假和不实信息，确保舆情朝着积极、理性和和平的方向发展，实现法律效果和社会效果的统一。
四、科学适度
在舆情引导过程中，政府部门应遵循新闻传播规律，保持适度引导。避免在回应中做出过于绝对的表态，以免陷入被动。同时，不应过度承诺以迎合民意，因为无法兑现的承诺可能导致更大的舆论压力和代价。
关于往窗外扔东西，理赔的典型案例 (四)
优质回答案例分析：
“H”牌压力锅、“M”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。在竞争中，“H”牌压力锅派人买了3个“M”牌压力锅并引爆之，在社会上造“M”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。
问：1、H牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？
2、M牌压力锅厂应采取何种应对措施？
答：1、H牌压力锅厂的行为不当。H牌压力锅厂采用不正当手段，对M牌压力锅厂的产品作了引人误解的虚假宣传，损害了M牌压力厂的利益，这属于不正当竞争行为。
2、M牌压力锅厂面对的危机是由于外来的故意行为造成的。危机的根本点，就是公众对M牌的产品质量不再信任，M牌压力锅厂在公众心目中的形象受到了损害。因此，M牌压力锅厂的应对措施，除了采取适当的手段保护自己的利益，反抗那些侵害自己利益的行为外，还应通过公关手段，提高自身的形象，让自己的产品重新重到公众的信任。事件发生后，公共关系人员应迅速同有关职能部门，及时调查分析，迅速了解事件全貌，判明危机事件的性质与来源，认真听取公众意见，选用恰当的方式、方法，恢复、发展企业的形象。针对不同公众确立相应的对策，制定消除事件影响的公共关系方案，及时采取措施消除危机。针对这一事件，M牌压力锅厂应果断采取措施，有效制止事态扩大。
①应对事件进行全面调查，掌握H牌压力锅厂不当行为的资料，用法律手段维护自己的利益和声誉。同时，迅速利用各种传播媒介等有效手段及时向公众说明事实真相。
②成立处理问题的专门机构，制订处理公共关系危机的基本方针对策。
③通过新闻发布会的形式，毫无保留地公开事件的真相，公开表明自己的态度和处理原则。
④利用各种媒体，对产品质量进行深入宣传，并采取有效手段，恢复产品在公众心目中的地位。
⑤发表反不正当竞争宣言，争取公众的同情和理解，呼吁社会打击这种不正当竞争行为。
⑥通过媒体，追踪报道对H牌压力锅厂的处理过程，让公众彻底明白事件的真相，恢复企业在公众中的形象。
美国亨氏集团的母亲座谈会
美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂。但是，生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢？筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分吸取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。之后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用；收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素、造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙和铁等，食品西方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中国母亲的青睐。于是，亨氏婴儿营养米粉等系列产品迅速走进千千万万中国家庭。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1、此案例说明了企业公共关系中产品定位的问题。产品定位就是在潜在消费者的心目中为自己的产品设置一个特定的位置，这个位置只为自己的产品独占而其他同类产品则不能拥有。产品定位的客观依据有：关于产品的调查研究；竞争对手的调查研究；传播媒体的调查研究；流通领域情况的调查研究。
2、本案例侧重的是对消费者的调查研究，通过对消费者的调查去发现消费者和潜在的消费者群。亨氏集团多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见书，广泛了解消费者的需求，征求线装对婴儿产品的建议，摸清了各类食品对婴儿哺养的利弊，得到产品定位的信息，从而一举成功。
3、此案例说明，企业一定要重视对消费者的调查研究，搞清消费者对产品的需求趋势，为自己的产品定位找到科学的依据，这样才可以帮助企业赢得市场。
假如我是广州市长
广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后定名为“市长参谋活动”），为政府职能部门出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工程千家谈”等“千家谈系列活动”，讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒已见，都收到了良好的社会效果，提高了政府对市民的凝聚力。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1、此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的问题。政府公共关系工作要尽可能争取公众的了解，这就需要加强政府自身的传播工作，提高政府的透明度，满足公众的知情权。各种大众传播媒介为社会沟通提供了广泛的参与方式，围绕公众关心的热点问题动员公众献计献策，集思广益，这也是政府公共关系的一种形式。
2、广州市委、市政府通过举办“假如我是广州市长”征文活动，动员成千上万的市民参政议政，收到了良好的社会效果，这充分说明了政府与公众双向沟通的重要性，说明了公众议政活动在政府公共关系活动中的作用。因此，在开展政府公共关系活动时，应积极开开拓公众参与性强的社会沟通渠道，让公众的意见能够充分地表达出来，为政府制定政策提供依据。开拓公众参与性强的社会沟通渠道，还有利于形成生动活泼、稳定和谐的政治局面与社会秩序。由此可见，政府公共关系工作就应该发展一系列公众议政参政的社会渠道。
案例分析：
20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130件。如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3倍，使一半的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92%～99.4%，形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1、此案例体现了完善公共行政服务，树立政府良好形象的政府公共关系思想。政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的信心和好感，树立政府的良好形象。政府要树立良好形象。政府要树立良好列，就必须多办实事，取信于民，把为人民服务的宗旨落实到具体工作中。
2、天津市在实际工作中，将公众最关切、意见最大最迫切需要解决的问题作为办实事的重点，限期解决，得到人民的一致拥护和支持。天津市为人民办的这些实事，也是政府公共关系活动的一部分。政府通过为人民办实事，加强了与人民的双向沟通，促进了人民对政府的了解、理解和信任，争取到人民的拥护、支持与合作，树立了良好的政府形象。
3、由此可见，“全心全意为人民服务”是政府公共关系的宗旨。广大人民群众的实际利益是政府的最高利益。政府只有勤政为民，多为群众办实事、办好事，才能得到群众真心实意的拥护。
案例分析：
某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同事研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响到的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了放多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
问：该企业经营陷入困境的原因是什么？如果你是该企业的负责人，你如何处理此事？
答：1、该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当，导致所生产的食品违反国家的有关规定，引起消费者不满。直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉，导致危机出现。更严重的是对前来采访的记者采取了非法的手段，加重了危机程度，从而使企业陷入经营困境。
2、如果我是企业负责人，首先，我将要求企业中负责处理此类事情的人员认真对待消费者的质量投诉，与消费者协商，根据国家有关规定和消费者意愿，救得问题的妥善解决，以防止事态的扩大。在此过程中，如有记者前来采访，在尊重记者的采访权的前提下，力争客观地表达企业对问题的处理意见，以及企业的整改措施，求得媒体的客观报导。在此基础上，查找企业管理中的漏洞，严格企业管理，杜绝类似问题的再度发生，从根本上杜绝危机源。
三高”为中国申奥放歌
2001年6月23日晚，昔日皇家禁苑中乐声翩翩，弦歌阵阵。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“6.23国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。国务院副总理李岚清和数万热情的中外观众一同观赏了这种精彩的演出。
当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫梦城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。从卡雷拉斯的《我知道这个花园》，到多明戈的《星光灿烂》，到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，宏亮且有穿透力的歌声，赢得了在场三万名观众的热烈掌声。昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西言音乐大师在这里纵情高歌。东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里得到了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀。
紫禁城午门广场，“歌剧之王”帕瓦罗蒂、多明戈和卡雷拉斯常情演绎音乐盛典，取得了空前的成功，音乐会电视直接可覆盖全球110多个国家和地区的33亿观众。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1、此案例体现了名流公众在公共关系活动中的地位和影响。名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士。世界著名三大男高音歌家就是属于名流公众。
2、组织在策划公共关系活动时，往往借助名流的知名度扩大组织的公共关系网络。扩大组织的公众影响力，丰满组织的社会形象。在公关活动中，组织借助于社会名流的知识和专长为组织的经营管理提供有益的意见咨询；借助于社会名流的关系网络为企业广结善缘；借助于社会名流的社会声望提高组织的知名度。
3、在本案例中，世界三大男高音歌唱家在世界上拥有较高的名声和地位，是典型的名流公众。这类公众对传播的作用很大，影响力很强。通过社会名流去影响公众和舆论，往往具有事半功倍的效果。组织利用公众的“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社会心理，与社会名流建立良好关系，把本组织的名字与社会名流的名望联系在一起，提高了组织在公众中的位置。
4、世界著名三大男高音歌唱家首聚北京，为中国放歌，这是我国对外文化交流的空前创举，大大提高了我国和中国文化在世界范围内的影响。
丑陋玩具风靡全美
美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在效外散步，偶然看到几个儿童在玩一只肮脏并且殿堂丑陋的昆虫而爱不释手。布希耐突发异想：市面上销售的玩具一般都是形象优美的，假若生产一些丑陋玩具，又将如何？于是，他让自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市场。结果一泡打响，“丑陋玩具”给艾士隆公司带来了巨大收益，并使同行们也受到了启发，于是“丑陋玩具”接踵而来。如“疯球”就是一串小球上面，印上许多丑陋不堪的面孔。又如橡皮做的“粗鲁陋夫”，长着枯黄的头发、绿色的皮肤和一双鼓胀且带血丝的眼睛，眨眼时发出非常难听的声音。这些丑陋玩具的售价虽然超过正常玩具，却一直畅销不衰，而且在美国掀起了一场行销“丑陋玩具”的热潮。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1、研究公众对象的一个重要内容就是分析公众心理和行为，以便使传播沟通工作具有较强的针对性和科学性。此案例就是一个组织利用公众的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的产品推向市场的公关活动。
2、求新欲望是人的一种基本欲望，就是想要从自己周围环境中寻求新刺激的欲望，来满足自己的好奇心。这是人们追随流行的心理原因之一。逆反心理指作用于个体的同类事物，超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识地脱离习惯的思维轨道，向相反的思维方向探索。
3、布希耐就是利用人们的这两种心理，产生了“丑陋玩具”的创意，并使艾士隆公司获得巨大的经济利益。“丑陋玩具”之所以风靡全球，关键就在于它迎合了人们的两种心理需求。在公共关系活动中，组织也应该充分利用公众的求新欲望和逆反心理，采用科学的传播方式，选用适当的传播工具，实现组织和公众之间沟通的顺畅，从而使公共关系活动的效果更圆满。
长跑竞赛发生事故
1999年6月在春江市“阳歌杯”全民健身周长跑竞赛中，不幸多人中暑，两人死亡。当日上午，春江市骄阳似火，天气暴热。9时整，3000多名运动员参加了1.5公里长的群众性长跑活动。随后，其中的350名运动员移师江滨路进行长跑竞赛。其中，中年男、女组和青年组赛程为8公里，少年组为3.6公里。由于在烈日下激烈的奔跑，有不少运动员先后出现深度不一的中暑反应。8名中暑期较严重的运动员被迅速送往市急救医疗中心抢救。伍思聪在途中中暑摔倒，头部被摔伤，待送达急救中心时，伍思聪心跳已停止。夺得中年女子组竞赛第2名的春江市第一机床厂的申桂英也因中暑不治，于次日凌晨死亡。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1、此案例说明了公共关系工作的科学性和有效性很大程度上取决于公共关系的管理和策划。公共关系管理过程涉及的相关因素大致有三个系列，即环境因素系列、主体因素系列和传播技术因素系列。这三种因素客观上影响着公共关系工作的效果。
2、在此案例中，由企业赞助全民健身周活动，本来是一种极具传播价值的公关活动，但是在长跑比赛中发生了两个死亡、多人中暑的不幸事件。这主要是由于公关活动的主持者忽视了公共关系管理的环境因素所致。所谓环境因素就是对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响到的外界因素，其中包括时间和空间因素。6月的春江市，天气酷热，在这种条件下，让3000多名运动员参加长跑比赛，实属时间选择不当。很明显，主持者在这次公关活动中忽视了环境因素（时间与空间）对主体因素（参赛者）的影响，使本来很有意义的公关活动变成了一个悲剧。经新闻媒介报道后，其不利影响不堪设想。
由此可见，在公共关系活动的管理过程中，环境因素系列、主体因素系列，以及传播技术因素系列是不可忽视的重要因素。
“请留心你家的后窗”
20世纪50年代，好莱坞影片《后窗》曾风靡香港，该片描写了一个脑部受伤的新闻记者，在家养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷入了一场谋杀案。影片上映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热”。这时，香港的一家生产百叶窗的企业成功地抓住了这一事件。他们在报上连续刊登题目为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意一下子兴隆起来。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1、此案例说明了大众传播媒介在公关活动中的重要作用。科学调查表明：大众传播对某些议题的着重强调和这些议题在受传中受重视的程度构成强烈的正比关系。在案例中，企业抓住“后窗热”，利用报纸连续刊登“请留心你家的后窗”这则广告，就是充分利用这一原理，多次大量地报导这一事件，从而使社会中的公众突出地议论这一话题。
2、当大众传媒热情介绍某个新闻事件时，也就意味着这个新闻事件可能成为公众关注的“议题”。同时，公众需要有人出面对复杂的信息加以整理，为他们选出那些值得关心和注意的事件。案例中的报纸就扮演了这一角色。它反复强调“后窗”这一问题，使“后窗”成为公众关心的问题。
3、在这次公关活动中，企业通过大众传播媒介在社会中形成一个热门话题，让这个话题直接间接地与组织及其产品挂钩，从而达到良好的传播效果。他们借助“后窗热”这个与自己产品关联度极高的“议题”通过报纸宣传，轻而易举地掀起了一个“百叶窗热”，从中获得了良好的市场效益。
10万美元寻找主人！
某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：
“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”
广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。策划具有新闻价值的事件也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。组织通过策划，举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，以达到提高知名度，扩大社会影响的目的。此案例中，这家公司就策划了“10万美元寻找主人”这一具有新闻价值的事件，达到了自己的公关目的。
2、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。
3、使用制造新闻的关键是“新”，跟在别人后面，就会失去新闻价值，公众不会产生新鲜感，也就失去兴趣。因此，公关人员应善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效。
周恩来的精彩演讲
1945年，国共谈判期间，周恩情为曾应重庆“西南实业协会”的邀请，出席他们的一次星期五聚餐会，并准备演讲《当前经济形势》。在此聚餐会之前，周恩来认真阅读了当时重庆的经济材料，并且叫经济学家许涤新同志前去汇报重庆资本家存在的问题和思想动态，汇报资本家对于国民党的经济政策和官僚资本的态度等等。
在星期五聚餐会上，周恩来做了《当前经济形势》的演讲。听报告的人极其踊跃，不仅座无虚席，而且在讲堂的窗台和窗外都站满了人，但会场秩序很好，只有周恩来同声的气壮山河的宏亮声音在震荡着。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1、此案例说明了公共关系实务中的演讲问题。演讲是演讲者就某一问题向一定范围的听从发表讲话，是公共关系工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式，是一种永远都不会过时的公关手段。此案例中，周恩来就是充分运用了演讲这一公关手段。此案例中，周恩来就是充分运用了演讲这一公关手段，宣传了中国共产党的观点和思想。
2、演讲虽是一种言语的表达，但是与平常的讲话不同，需要较充分的准备工作，包括了解听众、熟悉主题和内容，搜集素材和资料，准备演讲稿和作适当的演练等。成功的演讲是从准备开始的，要有准备，首先就是要调查，并根据调查的情况来确定演讲的主题和内容，搜集演讲的素材，选择合适的演讲方式。周恩来的这次演讲之所以能获得如此巨大的成功，是与他十分认真地对待这次演讲，做了大量的准备工作分不开的。他在演讲前下功夫去阅读当时重庆的经济资料，并且叫许涤新去汇报重庆资本家存在的问题和思想动态。这些准备工作为演讲的成功奠定了基础。
3、由此可见，要作一次成功的演讲，必须要了解演讲的听众，对他们的社会背景、思想动态、意见态度及行为方式等做透彻的分析研究，并以此为根据来确定自己演讲的主题、内容以及合适的演讲方式。
境外中资企业机构和人员安全管理规定第四章 境外安全突发事件应急处置 (五)
优质回答境外中资企业机构和人员安全管理规定第四章关于境外安全突发事件应急处置的主要内容包括以下几点：
第十六条明确了突发事件的定义：突发事件可能包括战争、政变、恐怖袭击、绑架、犯罪、自然灾害、生产事故和公共卫生危机等，这些事件对境外中资企业机构和人员的生命和财产安全构成威胁或已造成损失。
第十七条强调了及时报告的重要性及处置步骤：
现场处置：紧急救援伤员，并向当地警方求助。详细报告事件：包括事件涉及单位、时间地点、现场描述、简要经过与原因分析、伤亡人数及个人信息、初步经济损失、已采取措施等细节。驻外使领馆指导与保护：驻外使领馆将指导企业处置并提供领事保护，同时与当地政府交涉，保护企业和人员安全。商会也需积极配合。上报相关政府机构：事件信息需及时上报给对外投资合作企业所在地省级人民政府、国资委等相关政府机构，必要时会派出国内工作组协助。地方部门协助处理：地方商务、外事等相关部门需根据省级人民政府及外交部等要求，协助处理事件，派员参与后续工作，包括善后处理、索赔、撤离等。
这一系列规定旨在确保境外中资企业机构和人员在面对突发事件时，能够有章可循，迅速、有效地应对，从而最大程度地保护自身安全。
明白当天的旅游项目已完成,旅游车在返回住地途中,地陪应做好哪些工作?的一些要点，希望可以给你的生活带来些许便利，如果想要了解其他内容，欢迎点击云律目网的其他栏目。
