给税务局员工的表扬信 (一)

答尊敬的支行领导:
你们好!
我叫xxx。写这封信的目的是向你们表达我对贵支行及两位员工的感谢。20XX年1月7日中午,我在贵支行办理自动存取款业务,因为有电话接入,就坐到大厅的连椅上记录相关内容,顺手把钱包放在了身旁,后来因为疏忽,在离开的时候,将钱包遗落在贵支行。钱包里有我所有的证件、许多银行卡以及现金近两千元。离开十几分钟后才发现,便心急火燎地跑到贵支行找寻。保安先生看我气喘吁吁地这般着急,便主动问是不是有东西掉了,还询问了我的姓名及相关信息,然后将我遗落的钱包完好地交给了我。
保安先生指着旁边贵支行的一名女员工说是她发现并捡到的。 因为有急事要处理,我简单地向贵支行两位好心的员工表达了感谢后便急匆匆地离开了,也没有来得及询问他们的名字和工号。 为此,我向贵支行表示衷心感谢,向两位我还没有问姓名的贵支行的.员工表示崇高的敬意。感谢你们在20XX年的开启时刻便让我领受到了贵行的真诚和贵行员工的精神风貌。其实言语已经难以把我心中的感激之情表达殆尽。
惟有祝贵支行、贵行以及贵行所有员工在新的一年里业务突飞猛进,也祝你们阖家欢乐、幸福健康。
此致
敬礼
2020年窗口服务之星评语大全及评分标准 (二)
答第一篇:服务之星评语
服务之星评价 星语:Just do it!做最好的自己! 星言:
“雷锋他艰苦朴素成习惯,处处为国家来打算。自己做了个节 约箱,捡了东西里边装”这是她在一次“学雷锋”主题班会上念 的顺口溜。而现实生活中,她,也如一个“小雷锋” ,处处为班级着 想,时时为同学服务。
身为一班之长,她热心班级工作,关注班里日常动态,认真处理 班内大小事务,主动配合好班主任的工作;她总是全身心投入班级活 动中:为了主题班会,她牺牲了周末休息时间,加班加点;为了十佳 评选,她顾不上晚修,与同学一起为写班级介绍“奋笔疾书” 。她希 望把一切事情都做到最好,努力为班级增光添彩;与默默无闻、一人 苦干相比, 她更善于团结同学, 调动大家的积极性, 集中大家的智慧, 一起为班级建设出谋划策。
“好人、热心、总是关心同学、好班长” 这些是期末互评中,同学们对她的支持与肯定。
身为青协分队队长,她热心于各种志愿服务活动,并在班里积极 做好有关宣传工作,与同学们一起参加各种校内外的志愿活动,享受 那种尽自己所能去帮助他人的快乐,在活动中实现自身价值。
身为班级心理导航员,她敏感细腻,时常关注着身边同学的状态, 没事就和大家聊聊,希望为每一个人都带来快乐,深受同学们欢迎。
她也总会在朋友需要的时候出现,给他们带来温暖、关心、支持、鼓 励、帮助她是一个知心朋友,更是一个合格的倾听者与开导者。 感性而不乏理性,她总保持一种乐观积极的人生态度,用阳光的笑容 与无尽的热情去感染身边的每一个人。
乐观开朗,乐于助人,甘于奉献,不求回报,这就是她。
第一篇:服务之星评语
为贯彻落实省市局优化纳税服务的工作思路,加强办税 厅规范化建设, 依据新国税发[2007]139 号文 《新乡市国家税 务局关于印发<新乡市国家税务局关于加强办税服务厅规范 化建设的工作意见>的通知》和新国税函[2007]181 号文《新 乡市国家税务局关于进一步加强纳税服务工作的通知》精 神,结合办税服务厅工作实际,制定了服务之星考核评比办 法。并且平均每人每月增加 200 元补助,补助部分根据平时 执行工作纪律情况、优化纳税服务情况和实际工作量进行考 核,以便充分调动办税服务厅工作人员的主观能动性,体现 多劳多得,鼓励先进,鞭策后进,提升服务水平。
“服务之星”考核制度针对办税服务厅所有工作人员, 坚持“内外并重、客观量化、公平公正、真实合理”的原则。
考核成立考核领导小组,由办税服务厅主任担任组长,副主 任为副组长,考核人员随机抽调组成。考核实行每月一评, 每月评选出一名“服务之星” 凡被评为“服务之星” 的工 “服务之星” , “服务之星” 作人员,授星一颗,并在办税服务厅内醒目位置进行公告, 所在窗口放置“服务之星”示范岗标牌。一年内获得过两次 “服务之星 服务之星的人员,年终优秀公务员评比中可获得优先资 格。
本制度针对服务之星制定了严格的考核标准:
(一) 具有良好的职业道德素养及较高的业务素质与服 一 、务技能,善于同纳税人沟通。 (二) 、熟悉本岗业务,能熟练操作计算机及本岗位系统 模块,熟练、准确、耐心、细致解答纳税人提出的本岗职责 范围内的涉税疑问。
(三)齐全、完整、准确受理、即时传递各类涉税文书、资料。各类税务文书使用规范。
(四) 、文明服务、优质高效,纳税人投诉率为零。
(五) 、严格遵守各项管理制度。
考核内容由常规业务考核、服务质量与水平考核、执行 管理制度考核三部分组成,其中:业务考核占 50 分、优化 纳税服务考核占 20 分,执行管理制度考核占 30 分(其中:
考勤制度、卫生制度、团结互助各 10 分) 。
(一) 、常规业务考核(50 分) :
按常规业务指标客观量化情况排名考核:
按常规业务指标客观量化情况排名考核:
根据《辉县市国税局办税服务厅明细分类业务客观量化 指标统计表》内容统计出实际工作量并列出本项内容的总体 得分情况,基础分为平均每人 50 分。将办税服务厅所有业 务划分为 5 个组,每月月末,考核组会通过各业务办理系统 查询统计每个工作人员的业务量 岗位实际得分=基本分值(50)*(该岗实际工作量/该组 业务平均工作量) (二) 、服务质量与水平考核(20 分) :
本项内容考核包括两个方面: 1、外部考核(10 分) :以 12366 纳税服务平台反馈信息 和纳税人填写的《辉县市国税局办税服务厅征求意见卡》为 依据进行考核。在纳税人满意度表中被评为不满意的,一次 扣 5 分。凡被纳税人投诉的,一次扣 5 分,情节严重的,在 加重扣分的同时交由局人事科处理。
2、内部考核(10 分) :实行分组考核制,结合《辉县市 国税局办税服务厅落实服务承诺各项制度考核表》内容,按 实际情况计分投票分组选出得分情况。
日常着装:工作时间着装不规范的每次扣 2 分。
(三) 、执行管理制度考核(30 分) 。
1、考勤制度(10 分) :本项内容实行扣分制,凡有违反 《辉县市国税局办税服务厅管理制度》 按实际情况扣分。
的, 迟到、早退一次扣 2 分,迟到超过半小时按旷工处理,并一 次扣 5 分;工作时间脱岗(以 15 分钟为限)每次扣 2 分。
无故旷工一次扣 20 分,并上报局人事科。请假必须写假条, 每天扣 4 分。
2、卫生制度(10 分) :值班打扫卫生不彻底每次扣 2 分,日常卫生不过关、物品摆放不整齐每次扣 2 分。值班室 被褥整理不好的每次扣 2 分。
3、团结互助(10 分) :提倡各业务小组团结互助,业务 繁忙时,其他业务小组可以帮忙代办业务,并按实际工作量 计算应得分值,出现不团结情况,每次双方各扣 5 分,挑唆 他人不团结者每次扣 10 分。
附加奖励项目:
附加奖励项目:
奖励项目 (一) 、被纳税人以表扬信的形式表扬,经落实属实的, 每次加 3 分;被新闻媒体宣传表扬的,县市级每次加 5 分; 新乡市级每次加 10 分;省级每次加 20 分。
(二) 、工作突出受到辉县县局通报表扬的,每次加 5 分;新乡市局通报表扬的,每次加 10 分。省局通报表扬的, 每次加 20 分。
(三) 、工作中所提合理化建议被采用的每次加 2 分; 对整体工作有明显促进的,每次加 5 分。
(四) 、应纳税人要求提供延时服务的,每次加 3 分。
(五) 、积极参加市局布置的各种团体活动、及竞赛项 目的,根据情况进行加分。
(六)作出其他突出贡献的根据具体情况进行适当加 分。
七、附加扣分项目:
附加扣分项目:
(一) 、对每天所发生的业务实行早晚两次三级监控制 度,凡发现未按规定及时监控的每次扣 1 分. (二) 、按规定办理各项即办业务,发现未按规定办理 的,每户次扣 1 分。
(三) 、按规定受理、即时传递有关涉税文书、资料, 发现未按规定办理的,每户次扣 1 分。 (四) 、按规定进行票证结报,发现未按规定结报的, 每次扣 1 分。
(五) 、严格按规定发售、保管发票和税控设备,发现 未按规定执行的每次扣 1 分。
、因个人原因造成工作失误, (六) 因个人原因造成工作失误,每次扣 2 分,情节 、因个人原因造成工作失误 严重的扣 5 分。
(七)发生其他损害办税服务厅形象等现象,根据情节 发生其他损害办税服务厅形象等现象, 税服务厅形象等现象 进行适当扣分。
进行适当扣分。
八、其它有关问题:
其它有关问题:
(一) 、在评比“服务之星”中考核对象有以下行为之一 的对考核对象实行一票否决事项:
1、有不廉行为的一票否决。
2、被纳税人投诉经查实属税务人员责任的一票否决。
3、发生重大责任事故影响整体工作的一票否决。
发生事项之一的,一律取消当月参评资格。
综合分数量化机制所计算出来的得分为每个工作人 员的最终得分,按照这个得分和排名评比当月的服务之星和 计算补助的具体数额。
在没有实行这一制度以前,由于没有激励机制,干多干 少一个样,干好干坏一个样,很容易出现互相推委扯皮的现 象,不利于提高服务水平和提升业务的办理质量,影响国税 的良好形象。服务之星考核评比制度实行以来,极大地激发 了工作人员的工作热情,在积极干好自己工作的同时,互相 帮忙办理业务的情况也经常发生,更好地为纳税人服务,体 现了高效便捷的服务理念,纳税服务水平有了显著的提高。
这一制度实行两年多以来,办税服务厅先后获得了新乡市文 明示范窗口,辉县市三八红旗集体,新乡市三八红旗集体等 荣誉。这些荣誉的获得与服务之星考核评比制度的实施是分 不开的。 (紫色为应去掉的,红色为应修改的) 紫色为应去掉的,红色为应修改的)
第一篇:服务之星评语
“服务之星”评价标准 考核者:
项目 仪表 (10 分) 标准要求 着装规范、整洁,夏装衣袖、衣领及裙摆不外露。
胸卡佩戴规范,上班戴手表或挂表。
头发前不过眉、后不过肩,不蓬松,长发宜戴统一发夹、发网。
不化浓妆,不戴耳环(钉) 、戒指、手(脚)链及涂指甲油 统一的软底工作鞋,不穿高跟鞋和响底鞋。
工作积极,团结协作,不闹无原则纠纷。主动观察病情, 及时巡视病房。
服从工作安排,不私自换班 遵守劳动纪律,不无故迟到、早退、旷工。
关心爱护患者,执行保护性医疗制度,不泄露患者隐私。
履行岗位职责,工作严谨、慎独,对个人执业行为负责。
对患者一视同仁,尊重患者,维护患者的健康权益。
及时接应红灯,解决患者所需,不滞留办公室。
分值 2 2 2 2 2 7 3 2 2 2 2 5 时间:
评分方法 现场查看,一项不符合要求扣 0.5 分 现场查看,一次不佩戴胸卡或手表扣 1 分 现场查看,一项不符合要求扣 0.5 分 现场查看,一项不符合要求扣 0.5 分 现场查看,一次不符合要求扣 0.5 分 现场查看,询问护士或医生。有偷懒现象全扣,与同事发生纠 纷全扣 查排班表,有一例私自换班扣 1 分 现场查看,一次不符合要求扣 0.5 分,旷工全扣 现场查看、询问患者,一人不符合要求酌情扣分 现场查看,一人不符合要求扣 0.5 分 现场查看,询问患者,一例不符合要求扣 0.5 分 现场查看,接应红灯在 1 分钟内不扣分、2-3 分钟扣 2 分、3-5 分钟扣 4 分,>5 分钟全扣 现场查看,一次不符合要求扣 0.5 分 现场查看,一项不符合要求扣 1 分,第二项不重复扣分 行为 规范 (40 分) 做到“四轻” :说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻,进病 2 房先敲门。
做到 “十不” :
不擅自离开工作岗位、不违反护士仪表规范、10 不带私人用物入工作场所、不在工作区吃东西、不接待私 人会客和接打私人电话(非急事) 、不做私事、不打瞌睡或 闲聊、不与患者及探陪人员争吵、不接受患者礼物、不利 用工作之便谋私利。
坐、站、行符合职业规范,进入治疗室、换药室戴口罩; 2 更换液体端治疗盘,遇见行人则礼让。
不穿工作服进食堂、阅览室、商场、银行等非医疗场所。
3 现场查看,一次不符合要求扣 0.5 分 现场查看,一次不符合要求扣 1 分 礼仪 (25 分) 服务 服务态度和蔼,解释耐心,热情周到,与患者及家 态度 属沟通到位。
(10 无推诿患者现象,患者对护理工作满意度≥90%。
分) 接 非本科室工作人员进入办公室时护士应起立,以示礼 待 貌。
礼 热情接待来访者,主动地询问来意,并协助解决。
仪 接待新入院患者热情、礼貌,妥善安排床位。
接听电话在 5 声之内。
主动道“您好” 。
电话 主动自报科室名称。
礼仪 转接在 30 秒之内,主动回复。
(7 回答问题耐心 分) 有礼貌结束语 遵守各项操作规程,操作规范,技术娴熟,得到好评。
理论考试合格,操作考核达 90 分。 5 10 2 2 4 2 1 1 1 1 1 5 10 访问患者,查看意见本,一项不符合要求扣 1 分 做民意调查,推诿患者现象扣 5 分,满意度≤90%扣 1 分,≤ 85%扣 2 分,≤80%扣 5 分 现场查看,一处不符合要求扣 0.5 分 电话查询,一处不符合要求扣 1 分 业务 素质 (25 分) 操作不规范,违反操作规程,技术不娴熟,一项不符合要求扣 1分 基础理论考试不合格扣 5 分,操作考核不合格扣 5 分 抽问护士,现场查看,一项未掌握不符合要求扣 1 分 了解病室当班病人的动态,掌握危重、手术等患者的病情, 10 各项护理措施落实到位。
;
写给税务局的表扬信 (三)
答在学习、工作生活中,需要使用表扬信的场合越来越多,表扬信具有发文的公开性的特点。那么,怎么去写表扬信呢?以下是我整理的写给税务局的表扬信,仅供参考,欢迎大家阅读。
写给税务局的表扬信1
尊敬的局长同志:
您好!
首先感谢您在百忙之中抽出宝贵时间看完这封信,上周五,由于总公司(建省中禹水利水电工程有限公司)中了厦门的一个项目,需要从外地永安来厦门开发票,由于车程4小时的耽误,赶到厦门只能下午去办发票,原先以为在厦门思明区地方税务局可以开发票,没想到到了思明那边,税务人员说没在思明备案开不了,需要去集美区地方税务局,当我们马不停蹄的赶到集美区地方税务局的时候已经快下班了,由于发票,我们跟助征员陈美清同志诉说了遥远路程赶来,只为开到一张发票。临近下班,其他窗口的助征员准备下班了,她却很耐心的帮我们办理开票,由于集美税费不能直接窗口刷卡,我们只能跑到外面的工商银行办理缴交税费,回来时其他窗口的.助征员都离开了,只有助征员陈美清同志不厌其烦的在窗口等待着我们,耐心的为我们办理,直到发票的开出。这种敬业精神在现在这纷繁复杂的社会已经少有了,这种敬业精神难能可贵。所以我想向尊敬的局长同志反馈下关于集美区地方税务局助征员陈美清同志的敬业服务态度。望领导给予集美区地方税务局陈美清同志高度的赞扬和评价。也希望集美区地方税务局助征员同志将此优良精神发扬光大。!
此致
敬礼!
xx
xxxx年xx月xx日
写给税务局的表扬信2
尊敬的局长同志:
您好!首先感谢您在百忙之中抽出宝贵时间看完这封信,上周五(20xx年12月14日),由于总公司(建省中禹水利水电工程有限公司)中了厦门的一个项目,需要从外地永安来厦门开发票,由于车程4小时的耽误,赶到厦门只能下午去办发票,原先以为在厦门思明区地方税务局可以开发票,没想到到了思明那边,税务人员说没在思明备案开不了,需要去集美区地方税务局,当我们马不停蹄的赶到集美区地方税务局的时候已经快下班了,由于发票,我们跟助征员陈美清同志诉说了遥远路程赶来,只为开到一张发票。临近下班,其他窗口的助征员准备下班了,她却很耐心的帮我们办理开票,由于集美税费不能直接窗口刷卡,我们只能跑到外面的工商银行办理缴交税费,回来时其他窗口的助征员都离开了,只有助征员陈美清同志不厌其烦的在窗口等待着我们,耐心的为我们办理,直到发票的开出。这种敬业精神在现在这纷繁复杂的社会已经少有了,这种敬业精神难能可贵。所以我想向尊敬的局长同志反馈下关于集美区地方税务局助征员陈美清同志的敬业服务态度。望领导给予集美区地方税务局陈美清同志高度的赞扬和评价。也希望集美区地方税务局助征员XXX将此优良精神发扬光大。!
XX
XXXX年XX月XX日
写给税务局的表扬信3
您好!
我们是大连凯达房屋开发公司,系军转地企业,从业人员大部分是部队复转人员。当我们单位接到税务局《税务检查通知书》和您亲自签名的来信时,读后十分感动,您充分体现了对纳税人尊重和理解夕依法纳税是每个公民的义务,可您还是那么客气、那么虚心,真让我们钦佩自至。
五月九日,税务局xxx、xxx二位同志奉命来到我公司检查税务工作,这二位同志烟不吸、水不喝,来到办公室就投入了工作,有问题指出、有不懂的地方耐心解释。因为我们是军转地企业,有些税务政策我们理解的不深,他们细心地从税法的角度上给我们认真的讲解,使我们明白了很多知识。半天的工作时间很快就过去了,我们想留他们共进午餐(盒饭),可他们坚决不同意,我们怀着歉意的心情送他们下楼。说实在的,以前税务局来检查工作,我们只是从应付的角度出发,并不是把检查工作当作一次学习的机会。这次就不同了,虽然时间很短,但我们从中学习了很多税务道理、掌握了很多税务知识,同时从他们身上我们也看到了税务局以人为本的执法理念、全心全意为纳税人服务的精神、高效廉洁的工作作风。
时代在前进。我们自信:一定在不远的将来,我们的项目一定能成功。到那时我们决不会忘记支持过我们的人,我们真诚的希望和你们建立起永久的工作联系。在税务工作上,得到你们的支持和帮助。
请林局长代我们同志。
此致
敬礼!
xx
xxxx年xx月xx日
给税务局的感谢信三篇 (四)
答感谢信是一种礼貌性言语行为的载体,那么你知道给税务局的感谢信是的吗下面我整理了给税务局的感谢信,供你参考。
给税务局的感谢信范文一
XXX:
xxxxx作为为县工业发展的重要企业,公司的改革和发展始终得到了xx国税局的高度重视和亲切关怀。xxx国税局积极创新服务理念,坚持以纳税人需求为导向,以纳税服务创新为出发点,在平台建设上抓突破,在制度建设上抓落实,在纳税服务团队上抓锤炼,全面提高服务质效,变纳税人要求服务为主动为纳税人服务,不断追求服务质量的深化和提升,尽最大力量为企业办实事、办好事,解决企业实际困难,为纳税人提供最真诚、最快捷、最优质的全方位纳税服务,深受纳税人好评和称赞。
而在我们公司在面对201X 年全球经济形势的持续下滑带来的经济危机中。公司的经济效益受到了严重的重创。而国家税务机关的工作人员们得知了我们这个情况之后,在危机中更是积极开展一些针对企业的帮扶性措施和一些政策性帮助。更是对我们的雪中送炭。同时税务局的工作人员们也加班加点的为我们提供最优质的服务和我们企业共同面对危机。使我们的信心大振。在此同时我们也做出承诺,我们一定不会辜负国家和税务机关对我们期望,我们会更加努力的去搞生产,搞建设,为国家和整个社会做出自己的一份力量.
税务局的工作人员们在此期间经常对我们开展一些意见大走访,通过召开一般纳税人座谈会、未达起征点个体纳税户恳谈会、特邀监察员座谈会等形式,广泛听取纳税人和社会各界对国税工作的意见和建议。深入了解税源情况、发放便民联系卡、征求意见并进行满意度调查,旨在通过走访,倾听我们纳税人的声音,切实解决我们纳税人在办税中存在的诸多困难,更是拉近了我们征纳关系。
在此期间税务机关还经常开展一些便税大行动的活动,按照总局提出的“三个三”工作要求,以开展“便民春风行动”为主线,切实推进“六提速、三减负、一首问”的工作落实,立行立改,边查边改,为纳税人提供贴心的服务。所有涉税事宜都在窗口受理,需要内部流转的做出时限,避免了纳税人多头跑的现象。活动开展以来。通过一系列的简化手续,减轻了我们纳税人办税负担,畅通了办税流程。推行“全职能服务窗口”、为企业在最短时间内办理一般纳税人认定手续、还设置纳税人专用停车位、业务骨干轮流在大厅值周等事例不胜枚举,更是获得了我们纳税人的广泛一致好评。
所以在此期间我们xxxxx全体员工感谢党和政府和税务机关的工作人员们对我们的帮助和亲切的关怀。我们将不遗余力的做好我们的本质工作,努力的搞好生产,尽我们最大的努力来回报社会建设我们的社会主义国家。
XXX
XXXX年XX月XX日
给税务局的感谢信范文二
XXX:
过去的XXX年是不平凡的一年。这一年,我公司经历了许多困难和挑战,在税务机关上下领导的关心和工作人员耐心细致的指导下,我们顺利完成了XXX年度各项工作,在此表示深深的感谢。
我公司始终把创新放在突出位置,不断进行技术更新和工艺改进。2,4滴原药和丙溴磷的研发是我公司两大研发项目。2013年我公司2,4滴原药研发费用为2616719.82元,丙溴磷研发费用为4264683.53元,其中2,4滴原药研发加计扣除额1308359.91元、丙溴磷研发加计扣除额2132341.77元。在研发费用加计扣除申请的过程中,税务局工作人员娴熟的工作技能,过硬的业务本领、热情周到细致的服务、端庄大方的精神面貌、简明高效的办事效率,雷厉风行的工作作风,给我公司留下了非常友好和深刻的印象。在办理申请时,工作人员主动热情为我们服务,耐心指导我公司填写各种表格,细致交待注意事项,用最短的时间完成了申请。最终通过了公司丙溴磷研发加计扣除额2132341.77元,2,4滴研发加计扣除额1308359.91元的申请,总计加计扣除额为3440701.68元,为我公司减免所得税860175.42元。这次申请的通过大力支持、鼓励了我公司的创新研发。
我公司于XXX年7月9日到7月31日期间,因强降雨发生导致雨水倒灌致使我公司资产严重损失。经公司股东决议及相关资质部门鉴定及审核,确认我公司七月实际资产损失为1834253.75元。税务机关在知晓相关情况后,多次联系我公司,耐心指导我公司进行了税前扣除资产损失的申请并通过了审核。这次税前资产损失的扣除,大大减轻了公司的压力,使得公司度过了难关。在这过程中,我公司学习到了很多税务道理、掌握了很多税务知识,同时也从税务机关工作人员身上看到了税务局以人为本的执法理念、全心全意为纳税人服务的精神、高效廉洁的工作作风。
税务机关工作人员始终秉承“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念指导我公司进行各项工作,使得我公司能够在2013年顺利完成年度各项工作,公司也得以发展壮大。税务机关工作人员的职业道德素养、崇高的敬业精神、认真负责的工作态度,使我们感激万千。在表示感谢之余,我公司也真诚希望税务机关能继续关心、支持、指导我们公司的发展,我公司也将严格履行法律义务,依法诚信纳税,愿与税务机关共同携手创建良好的税收环境,为经济发展再作新贡献。
XXX
XXXX年XX月XX日
给税务局的感谢信范文三
XXX:
我是一名外资企业会计。
XXX年正月十八日是我难忘的日子,当我得知出口退税额批下来后我高兴的几乎要跳起来。企业老总和公司管理人员这几天因为流动资金暂时上不来愁得团团转,眼看着订单马上到交货期,还没钱买材料,企业面临停产的窘地,这事情被国税局吕秀明局长和丛展滋科长及于臻知道后,马上组织税务相关工作人员加班审查退税资料、联系威海市局领导争取退税指标,在短短的2日内就把退税额批示到位,使企业在燃眉之急有了流动资金,保证了生产和订单的顺利完成。对于国税局急企业所急、想为企业所想,为企业排忧,心系企业的工作作风,我们深表感谢!在此特别感谢吕秀明局长、丛展滋科长和于臻税官!
XXX
XXXX年XX月XX日
猜你喜欢:
1. 给税务局感谢信的范文
2. 关于写给税务局的感谢信
3. 给税务局的感谢信范文
4. 写给国税局的感谢信范文
5. 给国税局的感谢信范文
6. 写给地税局的表扬信
7. 给银行的感谢信三篇
酒店员工事迹材料 (五)
答酒店员工事迹材料
在生活、工作和学习中,大家都不可避免地要接触到事迹材料吧,根据范围的不同,事迹材料可分为集体事迹材料和个人事迹材料。那么事迹材料的格式,你掌握了吗?以下是我帮大家整理的酒店员工事迹材料,仅供参考,欢迎大家阅读。
酒店员工事迹材料1 大家好,今天我有幸能被评为餐饮部的一名优秀员工,感到很荣幸.也很激动和自豪,因为我之所以有今天的成绩,是和领导及同事平时的关爱与帮助是离不开的,此时此刻也不知道用何种语言来表达我的心情。xx大酒店这个温馨幸福的大家庭,我成长了9年,也目睹了它的风风雨雨,一路走来、有欢笑、有泪水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上,茁壮成长、正因为有了她才磨练了我有今天的意志,今天的荣誉是领导同事对我的肯定。
回想过去,一幕幕的往事涌上心间,每天披星带月、风里来、雨里去、都是孤身一人,曾记得有一次,那几天酒店有非常重要的接待任务,无法正常下班,家里的孩子又没人照顾,只好把孩子一人丢在家里,临走时只是交代了一句“宝宝”听话,你自己在家玩,爸爸、妈妈下班就回家,不懂事的孩子只是天真的点了点头。看着孩子稚嫩的表情,我的心很纠结,强忍着泪水对孩子笑了笑就离开了,一路上,心里很矛盾、很不是滋味,觉得孩子太可怜。不敢想孩子一人在家会发生什么事,想着不知不觉到了酒店,看着同事们紧张有序的工作,觉得自己应该调整心态,既然选择了酒店这份职业就应该把它做好,舍小家、顾大家。该对得起领导的信任,不去想太多做好手头的工作,就这样又开始了一天新的工作,时间一分一秒的过去了,刚才的那份担忧也早忘了,一直工作到很晚。下了班、我就飞奔家里想起孩子一人在家,那份忐忑又涌上心头,终于到家了,看到家门是虚掩着的,顿时我的心又提到了嗓子眼,出门时,门明明是关好的,来不及多想,纵身进家中,只见家没什么异样,女儿已经在沙发上熟睡了,这时我再也抑制不住自己,泪水掉了下来,心想女儿不知道在门口盼着妈妈归来张望了多少遍,又幸好女儿没有独自出去或碰上坏人,不敢在想下去,我是多么自责作为母亲没有好好的照顾好孩子,为了工作弃她于不顾,这时孩子醒了,她看到我似乎忘记了之前的不快,跳到我的怀里高兴的笑了,看着她天真的笑容我又有一丝欣慰,把女儿紧紧地搂在怀里……
我在餐厅担任收银员,深知自己的责任重大,每天不仅要接待好每一位前来订餐的宾客,还要做好每一项结账工作,并且还要准确无误,吧台它是餐厅的一扇窗口,自己的一言一行,直接关系到整个部门的形象,也是其他员工的榜样,收银工作的确繁锁,大事小事、缺它不可、可以说它是整个部门的中枢纽带,当接到工作任务的时候,首先第一时间应跟总厨取得联系,再传到厨师,之后与厅面领班沟通协调,合理安排调度,做好每一项接待,之所以、每天的我应保持清晰的大脑、饱满的情绪、乐观的态度,心里更不得掺有如何杂念,记得有一次,餐厅客人陆陆续续走完,只剩下有一间包房的客人正热火朝天在拼酒,大概10点多,一位客人面红耳赤,走着“八”字路,一下子扒在吧台前大声说:服务员结账,我连忙迎上去说:“先生请您稍等,”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水给客人醒醒酒,突然客人一下子发起火来说:有没有打折,叫你们经理来,这时我耐心的向他解释,告诉他什么打过折,一一向他说明,没想到、客人从包里拿出一沓钱砸在我的身上说:“拿去数”当时心里很难过、委屈、想想客人必尽喝醉了,不应该计较,也不能计较,只好弯下腰一张一张的把钱捡起来,对客人微笑着说:“!”然后才把找零的钱和发票递给客人。谁知客人离开时留了一元钱,什么也没说喝了口茶水就走了,一元钱,它意味什么,我觉得份量十足,因为客人满意的离开,就是他对我工作的肯定,而一元钱,就是对我的鼓励、使我更有了底气,更有了信心,这就是服务的宗旨。走在回家的路上,之前发生的一切在脑海里回荡,心里暗暗自喜,突然觉得这份工作很有意义,对我很重要,再没什么顾虑、不想放弃它。
酒店员工事迹材料2 xxx于200x年11月入店以来,服从酒店领导的工作安排,虚心向老员工请教,认真学习酒店专业知识,在短短时间内成为酒店骨干员工。
记得刚入店时,她没有从事过酒店服务行业,对楼层这个岗位很陌生,生怕自己做不好会拖大家的后腿,给先进部门抹黑。特别是对客服务方面都很胆怯,但区域负责人的耐心指导下及她个人努力下,这种胆怯心理很快就被打消,记得她第一次做个性化服务是打扫1605房发现客人房间里地毯上有一把雨伞还是湿的,而且还用塑料袋包着,这时她心想,雨伞湿了不容易干,久了也会发霉,还有可能将我们房间的地毯打湿,这样会造成房间设施设备的损坏,想到这里她便将客人的雨伞拿到卫生间里打开晾起来,将卫生间排风扇打开,最后给客人留言告知,虽然这是很平常的一件事,但这是她的细心周到的服务打动了客人,并得到客人的表扬信,做为服务员的她第一次为客人提供个性化服务,得到客人的表扬,同事们都为她投来赞许的目光,这给她带来很大的鼓舞,在日后的对客服务中,xx年全年共收到表扬信20多封,口头表扬信更是不计数。20xx年11月酒店举办的“树标准意识,提升服务质量”活动中,被评为酒店服务标兵。
20xx年6月酒店举办的技能比武活动中,有一项是客房艺术插花和果篮制作对楼层来说是个新鲜词,她利用下班时间向花店老板请教和其它同事们探讨,力争在此活动中将客房艺术插花从略到精,这是她努力获得第二名的好成绩。做为员工骨干的她,心理始终想着大家,想着集体,只要有新员工入职,她都会主动向主管提出带新员工,而且将自己所有的客房知识毫无保留的与新员工分享,因为她认为楼层工作是分繁复杂的,她一个人力量是微不足道的,平时在楼层经常加班加点,她毫无怨言。20xx年全年工作中表现突出被评为酒店年度优秀员工。
一路欢歌,一路笑语,成功的鼓励,机遇与挑战同在,相信她会勇往直前,从后以最优质的服务赢来更多的回头客。
酒店员工事迹材料3 我是xx大酒店的一名普通员工,在酒店从事财务工作,一年来,在酒店团支部的组织领导下,我积极向上,热心公益,服务群众,奉献社会,热忱地投身于青年志愿者的行动中,一年时间虽短,但在这一年时间里,作为一名青年志愿者,我确信我成长了很多,成熟了很多。对于身为一名志愿者有了更多的要求。
一年来,我认真学习和提高政治思想觉悟,紧密结合自己的工作实际,将其思想充分融入到自身的工作当中,不断充实总结并收到良好的实际效果。在行内实行规范化管理的同时,充分调动自身的工作积极性,做到岗位落实,权利分明,责任到已。学习和执行各项规章制度,全面提高自身的整体素质,确保了工作的准确性和时效性。所从事的财务中,努力学习和执行国家财政政策体系,了解最新财政动态,熟悉银行信贷,税务与货币管理,贯切于工作中。每年都投入时间积极参加学习和培训续后教育,不断提高和完善自身的.业务水平,扩大财务交流。使自己有更宽广的眼见。
为了响应市政府提出的“打造清洁临安,争创全国卫生城市”的号召,5月、6月我随志愿者进行了一系列清洁活动,6日清晨我们准备好工具,所有成员一起徒步10余里衣锦街,我们边走边拾垃圾、废塑料等,与此同时,还耐心的给附近居民及路人讲解环保知识,使环保的思想深入到人心中。8日,我又随青年志愿者对武肃里社区衣锦街的卫生死角进行清扫,美化了市容环境,为居民生活营造了一个良好的居住空间。在全市“安全生产月”期间,我参加了人民广场安全知识宣传活动,并将安全生产资料带回酒店进行宣传,让我身边的同事更加了解安全的重要性,深知生命的脆弱,让人人珍爱生命,这是我参加这次青年志愿者服务最深的体会。在5.12地震期间,我通过多种渠道里了解地震情况,心里澎湃万千,在那段时间,我天天都在电视抗灾,网络抗灾,眼泪抗灾,多次有到现场的冲动,想尽一份我对受灾人民的绵薄之力。在地震的第二天,我就积极的捐款,这是我内心最真诚的付出,也是灾民最实际需要的。9月,我随团支部组织的几名青年志愿者到结对村慰问特困户老人,我们青年志愿者们坐在老人的周围,听老人们讲过去的事,了解现在他们的生活状况老人打扫卫生、修剪指甲,嘘寒问暖,句句问候如同明媚的春光照进老人的心里,让老人感受到了一份特殊的亲情,老人们孤独的心灵得到了安慰,我的心里也感受到了阵阵暖意。活动一项项结束了,但我们青年志愿者的服务依然进行着,那一颗颗为人民服务的心依然持续跳动着。
“奉献、友爱、互助、进步”这是我们青年志愿的精神,在献出爱心的同时,得到的是帮助他人的满足和幸福,得到的是无限的快乐和感动,在以后的日子里,我会在志愿者的事业上做得更好。发扬我们青年志愿的光荣传统,热心于公益事业,尽自己最大的力量奉献一点微薄之力。
酒店员工事迹材料4 张黎明于20xx年11月入店以来,服从酒店领导的工作安排,虚心向老员工请教,认真学习酒店专业知识,在短短时间内成为酒店骨干员工。
记得张黎明刚入店时,她没有从事过酒店服务行业,对楼层这个岗位很陌生,生怕自己做不好会拖大家的后腿,给先进部门抹黑。特别是对客服务方面都很胆怯,但区域负责人的耐心指导下及她个人努力下,这种胆怯心理很快就被打消,记得她第一次做个性化服务是打扫1605房发现客人房间里地毯上有一把雨伞还是湿的,而且还用塑料袋包着,这时她心想,雨伞湿了不容易干,久了也会发霉,还有可能将我们房间的地毯打湿,这样会造成房间设施设备的损坏,想到这里她便将客人的雨伞拿到卫生间里打开晾起来,将卫生间排风扇打开,最后给客人留言告知。
虽然这是很平常的一件事,但这是她的细心周到的服务打动了客人,并得到客人的表扬信,做为服务员的她第一次为客人提供个性化服务,得到客人的表扬,同事们都为她投来赞许的目光,这给她带来很大的鼓舞,在日后的对客服务中,20xx年全年共收到表扬信20多封,口头表扬信更是不计数。20xx年11月酒店举办的“树标准意识,提升服务质量”活动中,被评为酒店服务标兵。
20xx年6月酒店举办的技能比武活动中,有一项是客房艺术插花和果篮制作对楼层来说是个新鲜词,她利用下班时间向花店老板请教和其它同事们探讨,力争在此活动中将客房艺术插花从略到精,这是她努力获得第二名的好成绩。做为员工骨干的她,心理始终想着大家,想着集体,只要有新员工入职,她都会主动向主管提出带新员工,而且将自己所有的客房知识毫无保留的与新员工分享,因为她认为楼层工作是分繁复杂的,她一个人力量是微不足道的,平时在楼层经常加班加点,她毫无怨言。20xx年全年工作中表现突出被评为酒店年度优秀员工。
一路欢歌,一路笑语,成功的鼓励,机遇与挑战同在,相信她会勇往直前,从后以最优质的服务赢来更多的回头客。
酒店员工事迹材料5 他从20xx年进入xx酒店,迄今已有7个年头,从未离开过前厅部,他爱岗敬业,忠于职守,把酒店当成自己的第二个家。也是部门全体员工值得信赖的主心骨。他曾数次被评为酒店、部门优秀员工,每次的优秀都是通过他塌实、肯干、热心服务的精神而得到大家的认可获得的。
下面就他几个平凡的小事,反映他的人格魅力:
还记得xx年的11月,那是酒店客房生意火爆的一个月,也是前厅部面临重重困难的一月。前厅部在职员工仅有四人轮换在岗位中,他们加班加点的工作并主动放弃自己的休息时间来保证客人的正常入住。创造了当月客房收入达93万的,同比增长129%。超去年同期营业额21万的营业佳绩。
就在这种环境下他克服所有困难一心想着酒店始终战斗在第一线,每天当别人在休息时,他却在夜里查阅着报表,检查着房价;当别人睡在暖暖的被窝时,他却顶着寒冷独自在班中接待着一位又一位来宾。因特殊时间工作需要,他已经连续3个月都战斗在深夜班一线。部门人员短缺,他主动要求减少休息协助营运。却殊不知他的爱人已经怀孕了3个多月,为此时常埋怨着他。深记得有一次,部门女同事因身体不适需请假不能来上班,而面对当日60间房的预定,不得已跟昨日上了夜班的xx拨通了电话,希望他能来顶班。电话拨通了,xx得知酒店的情况,了解同事的病情后,二话没说,下午3点就来到了酒店准时工作。看着他略显疲惫的样子我十分感激,忽然我看到了他左手背上有一片创可贴。于是询问他是否手受伤了。他笑了笑,说:“没事刚打完吊瓶,这几天气温挺低的,晚上上夜班可能抵抗力下降了,发烧感冒了。才去医院看了的。”我震惊的看着他:“发烧了还赶过来上班,你想病越来越重呀,快回去吧,我再来找人上班。”他仍然笑着说到:“部门的情况我又不是不清楚,到哪里再找人上呀。我还能坚持的住,医生都说烧已经退了,没事的。”说完又微笑着接待着下一位客人。看着他忙碌的样子。我的眼眶湿润了。当困难来临时,我们不怕,有这么优秀的员工时刻想着酒店,想着工作,想着员工,还能带病坚持工作,如何不能完成如此好的业绩的呢。作为一名资深的前厅接待,其服务理念也是非常重要的。俗语说的好“前台是酒店的窗口,是形象.”前台作为客人进店的第一站与离开酒店的最后一站,其作用和影响力是巨大。还记得有一次,他上长班17点钟去接班时,看到有两位外地客人在前台与同事交谈。因房间客满,同事正向客人表示抱歉,客人说:“服务员拜托你在仔细查一下,帮我们安排一个标间好吗?我们已经跑了几家酒店了全都客满,第一次来xx也不是很熟悉实在不愿意再拧着2大箱行李到处折腾了!”,他了解情况后马上查看了房态,确实酒店客房已经客满,甚至连一间维修房也没有,他又习惯性的检查了交班本,发现有一间商务标间客人交待下午六点钟自动退房,而这时那两位客人正准备无奈的离开,他礼貌的叫住了客人,请客人稍等几分钟的时间,酒店会为其想办法腾出一间标间,并给客人报刊建议到大堂休息处等一下,然后看时间已经五点多钟了,立即打电话到房间确认,房间无人接听,因为是常客留有联系方式就直接与开房客人联系,客人说接待的朋友已经走了,房卡在房间可以退房了,xx马上通知楼层退房并告知楼层同事打扫卫生,然后以门市价为客人办理入住手续后,询问客人是否还有其它事可以帮得上忙的,客人十分感谢说暂时没有,如果有会直接与总台联系的,并祝客人入住愉快,客人很感激说以后只要来xx一定会选择xx酒店,并且会介绍更多的出差朋友来xx住,因为你们真的把我们这些外地人当成了一家人!
在酒店工作的七个春夏秋冬,他每年的大年三十都在酒店值深夜班,而没能回家和家人一起守岁。xx年他至亲的外婆去世,仍没有离岗,白天在家做白喜事,晚上再回酒店值深夜班。面对这样数不胜数的优秀案例。他却一直说:“我没有做出什么了不起的事情,也没有取得特别值得炫耀的成绩,我只是尽量做好自己岗位上的工作,为酒店、为客人尽自己最大的努力完美的完成每一件事。”
“不经一番彻骨寒,哪得梅花扑鼻香”正是因为他辛勤的工作,以客人至上的职业道德.服务于客人.才赢得了客人的尊重,得到领导的肯定,深受同事们的拥护.他就是xx!一个怀抱着以店为家、客户至上的前厅接待员。
酒店员工事迹材料6 自成立了酒店综合部以来,xxx做为综合部负责人身上肩负着六大职能工作,分别是:行政管理、人事管理、安全保卫管理、市场开发、采购车辆库房管理、后勤管理。而综合部在编人员只有5人,基本上每个人都身兼二职或数职。可以说是工作繁杂、量大、担子重。但做为综合部的负责人带领着部门成员任劳任怨,勤勤恳恳地努力做好每一份工作,并齐心协力,团结一心努力地完成领导交办的每一项工作。
一、行政管理
1、做为领导的参谋助手,她竭力协助酒店领导掌握工作全局,协调好酒店各部门之间的工作,做到及时上传下达。根据酒店领导班子的决议,制订了酒店员工手册、规章制度、管理规定、考核考勤制度、岗位操作流程、奖惩制度等各种管理制度及相应工作表格。并监督、落实执行,使各部门的管理工作有章可循,做到以制度管人;根据酒店构架的改变,修改了酒店的组织结构图,并制订了各部门经理的岗位职责,整理完善了各部门的岗位职责,使各部门的岗位职责更加明确。
2、认真做好各项文秘工作,及时起草酒店的各项会议的决议、决定,并下发执行、催办落实和传达,做好每月的简报编排工作,在简报中及时通报好人好事、评优及奖惩情况。整理归纳了酒店签订的各类租赁合同、协议,建立了合同登记制度,更好地监督督促部门成员各负其责地及时签订所辖范围内的合同,并在合同有效期内及时办理各种结算,使合同管理更加完善。
二、人事管理
自从xxx肩负了人事管理工作,从员工的入店培训到员工的调动、离职审批制订了严格工作操作流程,并编制了各种人事工作日常运用的表格,规范了人事管理工作。并且对外雇员工的人工成本进行控制,严格控制外雇员工的岗位人数,并负责外雇员工的合同签订工作以及各项员工福利和员工活动工作,如元旦联欢会、节日小福利的发放,生日蛋糕等。
三、安全保卫管理
酒店做为一个公众聚集场所,安全经营是压倒一切的工作责任。为保障酒店经营工作的顺利进行,xxx不仅建立了消防安全管理网络构架和消防档案,
而且制定了一系列消防安全管理制度,将安全工作落实到每个责任人,使人人有责维护安全工作。并协同消防安全管理员定期进行消防设施、设备安全巡检及时发现隐患、及时整改、维护。将消防隐患消灭在萌芽状态,在各种的安全大检查中屡次都达到合格。
四、市场开发
督促销售专职人员做好市场调查,每天了解同行业酒店房价情况,并做出房动态分析表报经理部,详细分析本市酒店的竞争优劣势,做到知已知彼,根据不同季节制定不同的房价和营销计划。对每一次的大、中、小型会议和团队接待等大型活动,做为综合部负责人都能够全面地协调好酒店各部门的跟踪服务工作,并且安排好销售人员根据旅游局要求将每月酒店的房价及优惠情况公布在旅游局网络和政府公众网上,以对酒店进行宣传。并随时督促销售人员对客户进行回访,将意见进行收集上报经理部,使经理部及时掌握客户动态,以改进服务质量。
五、采购、车辆、库房管理
1、对物品采购工作作为负责人制订了严格的采购程序操作流程,使各部门申购的物品在计划审批、购买、物品入库、部门使用情况四个环节有一套完整的操作流程,并严格控制好每一环节,使采购来的物品既满足申购部门的质量要求,又价位低而合理,并对不合格产品做到及时退货更换。
对一些供货的商家所供物品会同财务部门实行定期市场询价、调研,并在每月底对所有供货商的供货价格根据市场调研结果进行审查、核对,对有价格不符合的,货单不全的进行重新审核定价,从源头上降低了成本。
2、对库房的管理工作也制订收货、验货、发货程序,使入库的材料做到发票、收据和清单齐全验收合格后方收货,对领用材料做到见料单发货。并且监督库房管理员每月按时与财务部进行盘库对帐,做好材料的明细帐,并对库存物品和使用情况做到心中有数,及时补充所需的物品。
3、对车辆管理制订了车辆使用管理规定,保证车辆正常派遣,下班后按时摆放车辆,做到了安全行驶3万公里全年无事故。
六、后勤管理
制订了员工宿舍管理规定及员工宿舍管理奖惩条例,并成立了员工宿舍
管理委员会,做到酒店管理与员工自管相结合,每周定期与宿舍管理员进行宿舍卫生及环境卫生检查,评选出每月的文明宿舍,调动员工爱护环境卫生的积极性,真正做到了奖励优秀员工宿舍,使员工有一个舒适、干净、安全的居住环境。对棋牌室的娱乐环境及服务质量,制订了严格的管理制度及卫生检查考核制度,做到使客人能够满意。
酒店员工事迹材料7 何正媛,女,1983年3月出生,开封开元名都大酒店面点师。
从事厨房工作本身就很艰苦,而在五星级酒店工作不仅工作量大,而且服务标准高。面对重重困难,她表现出了难能可贵的奉献精神。她坚持以人为本,处处为大家着想,在工作上起到模范带头作用,对此,同事们都很感动。近年来,何正媛创新点心品种,精工细作,一心一意让顾客用到满意精美的点心,在食品安全方面,更是严格把关,确保万无一失。她在数次接待任务过程中,多次受到领导及顾客的好评!
自从来到开元酒店工作以来,何正媛以其爱岗敬业的可贵精神和对顾客的满腔热情,恪尽职守,忘我工作。在工作中,凭借自己在同事中的威信力和精湛的厨艺,采取一系列有效的措施和班组的同事们迎难而上,开拓进取,奋力拼搏。中餐厅不仅客流量大,而且还承担着重要的接待任务,工作要求标准高,面点房也是酒店非常繁忙的部门之一。有时候,何正媛和同事们为了保证顺利准点的出餐,每天早上5点就要开始准备,这意味着每天4点就要起床。有时在接待大型会议时,人员不充足的时候,她还主动坚持工作到晚上10点多。有人说:你们上早班的每天都是地下工作者,一天到晚看不到太阳。是啊!这样的工作时间在夏天还可以应付,可是到了冬天那环境就可想而知了,不仅一个人睡不好,折腾的连家人都睡不好。从工作岗位来看,可见想要作好这份工作是要付出很多的,对于一个女孩子甚至比男生付出的还要多,可是何正媛不仅作到了,而且还做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕,看看她手上,胳膊上被油烫伤的疤痕,还有那熊猫一样的黑眼圈,从早到晚都能看到她的身影,她从不言自己的累和苦,在酒店工作快三年多了,总是能兢兢业业,她在平凡的工作岗位上默默无声的工作着。
所述何正媛各方面的工作都是很出色,符合酒店先进个人评审条件,请酒店领导对该员工的评选为酒店先进员工!
酒店员工事迹材料8 “心在哪里,梦就在哪里。一个人能走多远,就看她与谁同行。我的心在五峰,梦也在五峰。在与五峰同行的日子里我将会走得更远。”
这是翠岩峰客房楼服务员杨晓梅的工作日记。常言道:言为心声。杨晓梅日记中的语言就是她的心声,也是她实际工作中的不懈追求。
高标准、严要求,搞好对客服务是杨晓梅给自己定的目标。
她,是五台县金岗库乡大甘河村人,初中毕业后,她怀着对五峰宾馆的钦慕与向往于今年三月来到宾馆,在翠岩峰客房楼当了一名服务员。由于她生长在五台山腹地,对这里的一切并不陌生,加之自己对五峰充满向往,她很快就适应了客房的工作环境。上岗后,客房主管亲自带她服务。“她是带着满腔热情投入工作的。”主管说。每天接班,杨晓梅总是提前到,衣着整洁、精神抖擞地等待着主管给她安排工作。一开始主管在前头整理房间,她紧跟其后。主管一边整理一边给她讲解清扫程序,她一边认真听一边用心记并且细心、主动地对一些记不清的环节虚心询问,直到弄清楚为止。一连几天下来,客房主管对这位认真、细心、严谨的员工打心眼里喜欢,决心严格要求她,让她从一开始就养成一丝不苟的好习惯。
上岗后的第四天,杨晓梅小心地向主管提出自己单独打扫客房的请求,在征得主管的同意后,她高兴地放手大干起来:清理垃圾、撤床单、换被罩、铺床、清扫卫生间……看着自己亲手打扫的房间,杨晓梅高兴之余又左瞧瞧右看看,这儿不行,那儿也不满意,直到主管过来检查时她才停下手。当得到主管的表扬时,她高兴地流了泪。她在当天的日记中写道:“付出也是一种快乐。”
接下来的对客服务中,杨晓梅对自己一直是高标准,严要求,终如一地按时整午床、夜床,随时准备迎接下榻的客人。
现在,杨晓梅已是翠岩客峰房楼的服务能手,可她仍然不满足,在日常对客服务中,她更加严格要求自己,并且常常在服务细节上有所创新,大胆改进。“她一直都是严格要求自己,在最近宾馆开展的创先争优活动中,她成功竞选为培训队副队长,她是一位一心为五星品牌争光添彩的好员工。”她的主管李树峰说。
荣誉永远属于敢于进取、勇于奉献的人。由于她服务优质,表现突出,她被评为十月份优秀员工。
;
明白给税务局员工的表扬信的一些要点,希望可以给你的生活带来些许便利,如果想要了解其他内容,欢迎点击云律目网的其他栏目。